Services de transport et de livraison
1. Couverture internationale
Nous livrons vers de nombreuses destinations à l’international. La couverture peut varier en fonction des réglementations locales, des limitations de transport et de la capacité des réseaux logistiques.
2. Sélection du mode de livraison
Les options affichées au moment de l’achat sont déterminées automatiquement. Elles tiennent compte des dimensions du colis, du type d’articles et de la destination, afin de proposer une solution adaptée.
3. Notifications de livraison
Des notifications peuvent être envoyées lors des étapes clés de l’expédition, selon la disponibilité des données du transporteur. Le client peut également consulter l’historique de suivi lorsqu’il est fourni.
4. Colis non réclamé
Si un colis est mis à disposition en point de retrait et n’est pas récupéré, il peut être retourné. La gestion d’un colis non réclamé dépend des politiques du transporteur et des règles locales applicables.
5. Livraison partielle
Dans certaines situations, une partie de la commande peut arriver avant le reste. Cette livraison partielle n’affecte pas les droits du client concernant les articles restants.
6. Contrôles et conformité
Certains envois peuvent faire l’objet de contrôles additionnels, notamment pour des produits soumis à réglementation. Ces procédures peuvent influencer le parcours logistique sans notification préalable.
7. Assistance en cas de problème
En cas de difficulté de livraison, le client est invité à consulter les informations de suivi et à contacter le support avec les détails disponibles afin de faciliter la recherche et la résolution.