Politique de confidentialité
Objet
Ce document explique comment un site e-commerce international collecte, utilise et sécurise les informations personnelles nécessaires à l’achat, au paiement, à l’expédition et à la prévention de la fraude.
Informations liées au compte
Lors de la création d’un compte, nous collectons des informations d’identification (nom, prénom) et des éléments permettant de se connecter. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair et sont conservés sous forme de hachage.
Informations liées aux commandes
Pour traiter une commande, nous collectons l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone, le contenu du panier, la devise, le montant total, les taxes, ainsi que les informations nécessaires à l’émission de documents de vente.
Données de paiement
Le site n’héberge pas le numéro complet de carte. Les paiements sont effectués via une passerelle sécurisée. Nous conservons des informations limitées comme des identifiants de transaction et des jetons, afin de gérer les remboursements et les contestations.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons ces informations pour : exécuter le contrat de vente, livrer les produits, gérer les retours, prévenir les paiements frauduleux, améliorer l’expérience utilisateur, et assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Protection de la carte bancaire
Les formulaires de paiement utilisent un chiffrement de bout en bout en transit (TLS). La tokenisation remplace les données de carte par un jeton non exploitable. Des contrôles additionnels (vérification 3D Secure selon disponibilité, analyses antifraude) peuvent être activés pour réduire les risques.
Protection des coordonnées
Les informations de contact sont stockées dans des systèmes sécurisés, avec accès restreint et journalisé. Les exports non nécessaires sont évités, et des règles internes limitent la consultation aux opérations de livraison et de support.
Cookies et mesures d’audience
Des cookies essentiels assurent la connexion et le panier. D’autres cookies peuvent aider à mesurer l’audience et optimiser le parcours d’achat, sous réserve de vos préférences disponibles sur le site.
Prestataires
Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement, le paiement, la livraison et la détection de fraude. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission et doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées.
Transferts internationaux
Les opérations d’e-commerce impliquent parfois des transferts vers d’autres pays. Nous mettons en place des garanties pour assurer un niveau de sécurité cohérent durant ces transferts.
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes et aux obligations légales. Les données techniques peuvent être conservées plus brièvement pour la sécurité et la maintenance.
Gestion et mise à jour
Vous pouvez mettre à jour certaines informations via votre compte, gérer vos préférences de cookies, et demander la suppression des données lorsque cela est possible compte tenu des obligations applicables.